一,发货公布快递单号查询时间安排:
①本网站财务查询订单到款时间分为:
⑴3月1日-9月30日财务查款时间为:早10:00-15:00
⑵10月1日-次年2月30日 财务查款时间为:早10:00-14:00
②客服截止打印快递单备货时间为:
⑴3月1日-9月30日 截止打单发货时间为:15:00
⑵10月1日-次年2月30日 截止打单发货时间为:14:00
③公布快递单号是当天的16:00-22:00 .【此时间段陆续会有快递单号公布】
④由于每天的发货量比较大,所以在公布快递单号的时候请大家耐心等待,不用急着
催问快递单号。
二,订单状态查询:
①登陆账户在【会员中心】里我的订单查询。
②订单状态分为:
⑴订单已确认:证明订单采购成功,还未收到款。
⑵商家已收款:分为支付宝交易号查款、财付通交易号查款和预存款直接付款,成
为商家已收款的订单在发货时间之内安排发货。
⑶商家备货中:客服已经打印采购单准备发货。
⑷商家已发货:已发货,快递单号已公布,进入【我的订单】里面查询快递单号。
⑸用户已收货:可以点收货也可以不用点收货。
③在每天安排的发货时间之前查看下自己的订单状态。已经付款而没有进入【商家已
收款 】的订单请及时联系客服,好让客服及时通知财务查询,不耽误顾客的收货
时间。
三,网站订单发货的代理须知事项:
①本网站正常情况下于【客服截止打单的时间】之前在网站下的订单是当天完成发
货,【截止打单的时间】之后在网站下的订单是隔天财务查账,然后客服打单安排
发货的。
②淡季的时候,我们会在晚上8点之前完成公布发货的快递单号。
③旺季的时候由于订单数量较大,为了保证货物的质检,所以发货时间较长些,但是
会安排客服尽量在晚上22:00点前完成公布快递单号。
④但如果遇到补货、补尺码的鞋子,请耐心的等待1-2天,没发货的订单,我们会安
排客服在订单里备注什么原因和快递单号。
⑤如果遇到没发货的订单,订单里又没备注什么原因没发货又没有公布快递单号,请
及时联系我们的在线客服处理。
⑥如果订单没货的,我们也也会安排客服在订单里备注清楚,在客服有时间的前提下
我们会直接用QQ或者是旺旺通知您,如果客服没有及时联系您,请您谅解并及时联
系我们处理。 |